產(chǎn)品保修及退換規定
1、保修卡為產(chǎn)品保證及服務(wù)的證明。
2、產(chǎn)品服務(wù)從購買(mǎi)之日起計算。
3、產(chǎn)品在使用之前,應敬請用戶(hù)詳細閱讀《使用說(shuō)明書(shū)》。
4、產(chǎn)品一年內(個(gè)別產(chǎn)品根據各自企業(yè)情況制定)免費保修(人為及不可抗拒因素損壞除外),終身維護(即保修期滿(mǎn),收取適當的費用予以維修服務(wù))。
5、全國聯(lián)保,大件產(chǎn)品(落地鐘、不便攜帶的座掛鐘)、具備“五證(合格證、保修卡、使用說(shuō)明、身份標識、設計理念)”的產(chǎn)品,應在3個(gè)工作日內服務(wù)上門(mén),解決用戶(hù)問(wèn)題。
6、售后服務(wù)實(shí)行回訪(fǎng)。具備“五證”的產(chǎn)品實(shí)行年保養。
7、產(chǎn)品經(jīng)過(guò)我公司指定維修點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員修理兩次后,仍不能正常使用的,免費為消費者更換同型號、同規格產(chǎn)品;在符合調換條件而無(wú)同型號、同規格產(chǎn)品的情況下,可補差價(jià)更換其他規格型號的產(chǎn)品。
屬下列情形之一者,收費修理:
1、因消費者使用、維護、保管不當造成的損傷;
2、型號與修理產(chǎn)品型號不符或被涂改的;
3、因不可抗拒力造成損壞的;
4、超過(guò)保修期的;
5、降價(jià)銷(xiāo)售進(jìn)行處理的產(chǎn)品。
保修卡請妥善保管,維修服務(wù)時(shí),敬請用戶(hù)出示保修卡。